管理：改变世界的力量

　　观念很重要。它们有着改变世界的力量。想想哥白尼、苏格拉底、亚里士多德、牛顿、伽利略，或爱因斯坦。想想查尔斯·达尔文，终极的颠覆性创新家。观念定义了我们的人性。它们塑造了我们如何思考、看待自身在宇宙中位置的方式。

　　在商业世界，观念同样重要——史蒂夫·乔布斯到蒂姆·伯纳斯-李;从谷歌到Facebook——新的思想家和新的观念对我们的工作和生活方式发起挑战，并重新定义。一个观念，可以改变整个产业;而诸如持续改善、平衡计分卡等观念，不断地改变着我们的工作方法，引领着我们的企业。

　　管理也很重要。在一些地方，嘲笑管理已成风尚。比方说，你去问问英国人，他们的国家卫生服务有什么问题，他很可能会告诉你，那儿的管理者和管理顾问太多，医生和护士却人手不足。经理是替死鬼，组织过激行为、失误和效率低下的替罪羊。

　　然而，现实情况是，把事情完成得靠管理。一旦你跳出一两个人一起工作的环境，你就需要某种形式的管理。这没什么新鲜的。从亚历山大大帝时代到如今，管理的要素(从组织行为到供应链管理)直接决定了成败。

　　就因为管理一直伴随着我们，我们才很容易忽视它在上个世纪取得的进展。人们经常不认为管理是科学。(不久以前，经济学也遭遇过类似的命运。)人们批评嘲笑管理界最新冒出来的流行语，认为它们自命不凡又肤浅。但是，管理其实早就取得了很大的进步。

　　正如你将在《管理百年》中看到，100年前，我们还置身科学管理的奴役下。自此以后，我们奋力前进。过去10年，管理的一大成就是，承认管理乃是一种基本的人类活动。它既是一门艺术，也是一门科学。

　　人们很容易低估管理观念在这一进程中的影响力。诸如授权(20世纪80年代所倡导)、情商(20世纪90年代梯度)等概念，现在看起来似乎是不言自明的。但从科学管理，以及用秒表来管理绩效的做法出发，我们已经走了很长一段路程。类似霍华德·加德纳多元智能理论等观念，为我们的前进奠定了基础。

　　不妨再想想克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen)的影响，他是 Thinkers50排出的全球顶尖管理思想家。克里斯滕森在商业世界的影响极其深远。在《创新者的困境》(Innovator's Dilemma)中，他考察了为什么企业总是难于应对自身市场里的激进创新。这本书向整整一代的管理者介绍了颠覆性技术和颠覆性创新观念。

　　一些观念令得我们对自认为已经知道的东西进行重新评估。比如，一直到最近，大多数(至今也仍有许多)管理者相信，恐惧和贪婪是激励人的两种主要杠杆。但丹尼尔·平克的《驱动力》一书探讨了激励这一古老主题，并指出，我们需要放弃没用的胡萝卜加大棒政策，人总是将自己所爱的东西视之为事业。

　　究其核心，管理很简单。但管理的核心，也是最难掌握的东西。